Obchodní podmínky platformy MasterMe

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy MasterMe s.r.o. a jejími uživateli při poskytování digitálního vzdělávacího obsahu prostřednictvím webových stránek MasterMe.

Provozovatelem platformy je:

MasterMe s.r.o., IČO: 296 01 193, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 449229 vedenou u Městského soudu v Praze, e-mail: info@masterme.cz (dále jen „Provozovatel“).

Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro všechny uživatele platformy a kupující digitálního obsahu.

Provozovatel poskytuje digitální vzdělávací obsah zaměřený zejména na:

• partnerskou komunikaci
• intimitu
• práci s důvěrou
• vztahovou dynamiku
• osobní rozvoj
• vědomou práci s tělem

Obsah platformy je určen výhradně osobám starším 18 let.

Obsah platformy má výhradně edukativní a inspirační charakter a může obsahovat doporučení tělesných a partnerských praktik, které nemusí být vhodné pro osoby s určitými zdravotními stavy (kardiovaskulární obtíže, psychické obtíže, trauma, těhotenství, pooperační stavy apod.).

Nejedná se o zdravotní službu, psychoterapii, sexuologické poradenství ani jinou odbornou zdravotní péči.

Přístup ke kurzům je umožněn prostřednictvím uživatelského účtu vytvořeného na základě vyplnění e-mailové adresy.

Uživatel je povinen:

• uvádět pravdivé údaje
• při registraci výslovně potvrdit, že je starší 18 let
• chránit své přístupové údaje
• nesdílet přístup k účtu s třetími osobami

Uživatel odpovídá za veškerou aktivitu provedenou prostřednictvím svého účtu.

Provozovatel si vyhrazuje právo uživatelský účet omezit nebo zrušit v případě porušení těchto obchodních podmínek bez nároku na refundaci.

Uživatel objednává digitální obsah prostřednictvím webového rozhraní platformy Provozovatele.

Po odeslání objednávky je uživatel přesměrován na platební bránu třetí strany.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení úspěšné platby.

Po dokončení platby:

• je uživateli vytvořen účet
• uživatel obdrží přístupové údaje
• digitální obsah je zpřístupněn v členské sekci platformy

Ceny kurzů jsou uvedeny včetně DPH.

Platba probíhá prostřednictvím externí platební brány.

Daňový doklad je uživateli vystaven elektronicky.

Provozovatel si vyhrazuje právo měnit nabídku kurzů, jejich ceny a zvýhodněné balíčky.

Přístup je poskytován na dobu neurčitou po dobu existence platformy a dostupnosti příslušného kurzu.

Přístup je nepřenosný a je určen výhradně pro osobní potřebu uživatele.

Uživatel není oprávněn:

• sdílet přístupové údaje
• zpřístupňovat obsah třetím osobám
• pořizovat kopie obsahu
• pořizovat audio, video nebo screen záznamy obsahu
• obsah kopírovat
• veřejně publikovat
• distribuovat
• nahrávat na jiná zařízení
• ani jinak komerčně či veřejně využívat obsah platformy

Provozovatel může využívat technické prostředky ochrany obsahu, zejména monitoring neoprávněného sdílení přístupů, nadměrného počtu zařízení, podezřelých přihlášení nebo pořizování záznamů obrazovky.

Přístup ke kurzu může být omezen na maximálně 2 zařízení a běžné osobní využívání odpovídající standardnímu počtu přístupových IP adres.

V případě podezření na porušení těchto obchodních podmínek je Provozovatel oprávněn:

• dočasně omezit přístup
• požadovat ověření identity uživatele
• nebo účet bez náhrady zablokovat

Veškerý obsah platformy, zejména:

• videa
• texty
• grafika
• metodiky
• audio obsah
• ochranné prvky a značení

je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy.

Zakoupením kurzu uživatel nezískává vlastnická práva k obsahu, ale pouze omezenou nevýhradní licenci k osobnímu užití.

Jakékoliv neoprávněné užití obsahu může vést:

• ke zrušení přístupu bez náhrady
• k náhradě škody
• k dalším právním krokům

Zakoupené kurzy představují digitální obsah dodávaný online.

Uživatel bere na vědomí, že digitální obsah je zpřístupněn bezprostředně po dokončení objednávky a úhradě ceny.

Nad rámec zákonných práv spotřebitele poskytuje Provozovatel dobrovolnou garanci vrácení peněz ve lhůtě 14 dnů od zakoupení kurzu.

Pokud uživatel není se zakoupeným kurzem spokojen, může ve lhůtě 14 dnů od uzavření kupní smlouvy požádat o vrácení uhrazené ceny prostřednictvím e-mailu info@masterme.cz.

Po obdržení žádosti Provozovatel vrátí uživateli uhrazenou cenu kurzu stejným způsobem, jakým byla platba přijata, případně jiným dohodnutým způsobem, a to nejpozději do 14 dnů od potvrzení oprávněnosti žádosti.

Po uplynutí lhůty 14 dnů od zakoupení kurzu nárok na vrácení ceny zaniká.

Tato dobrovolná garance vrácení peněz se nevztahuje na případy zneužití služby, porušení těchto obchodních podmínek nebo neoprávněného sdílení obsahu platformy.

Uživatel využívá obsah platformy dobrovolně a na vlastní odpovědnost.

Uživatel je povinen zohlednit:

• svůj zdravotní stav
• psychickou pohodu
• osobní hranice
• hranice ostatních osob

Provozovatel negarantuje konkrétní výsledky vyplývající z užívání obsahu platformy.

Uživatel prohlašuje, že je psychicky i fyzicky způsobilý obsah konzumovat a že rozumí, že veškerá aplikace obsahu je výhradně na jeho odpovědnosti a riziku.

Provozovatel nenese odpovědnost za:

• individuální interpretaci obsahu
• způsob využití informací uživatelem
• případné následky nevhodného nebo nebezpečného použití doporučení

V případě jakýchkoliv pochybností je uživatel povinen konzultovat věc s lékařem/terapeutem před aplikací jakéhokoliv doporučení.

Obsah není náhradou za párovou terapii, sexuologickou péči ani psychoterapii.

Uživatel bere na vědomí, že některé techniky a doporučení v kurzu vyžadují účast druhé osoby. Uživatel je povinen vždy zajistit informovaný, svobodný a aktuální souhlas druhé osoby před aplikací jakékoliv techniky. Provozovatel neodpovídá za jednání uživatele vůči třetím osobám ani za jakékoliv důsledky aplikace obsahu bez řádného souhlasu zúčastněných.

Provozovatel může v budoucnu nabízet:

• online webináře
• živé vzdělávací akce
• individuální konzultace

Tyto služby mohou podléhat samostatným podmínkám a nejsou automatickou součástí zakoupených kurzů.

Možnost individuální konzultace s lektorem „Jake“ závisí na aktuální dostupnosti a individuální dohodě.

Uživatel může udělit samostatný souhlas:

• se zasíláním newsletterů
• obchodních sdělení
• informací o nových kurzech a službách

Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailové komunikaci.

Uživatel souhlasí s tím, že Provozovatel může anonymizovaně využít poskytnuté recenze, hodnocení nebo zpětnou vazbu pro marketingové a prezentační účely platformy.

Osobní údaje uživatele nebudou zveřejněny bez jeho souhlasu.

Provozovatel si vyhrazuje právo:

• platformu technicky upravovat
• obsah rozšiřovat
• aktualizovat
• měnit strukturu členské sekce
• upravovat funkce platformy

Tyto změny nesmí podstatně snížit charakter zakoupené služby.

Uživatel má právo reklamovat zakoupený obsah, pokud:

• video nejde přehrát
• chybí slíbený obsah
• obsah je vadný (kvalita zvuku/obrazu)

Reklamaci provádí uživatel kontaktováním Provozovatele platformy na e-mailové adrese info@masterme.cz neprodleně po odhalení vad. Provozovatel se zavazuje uživateli reagovat nejpozději do pěti pracovních dnů.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Případné spory budou řešeny soudy České republiky.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Aktuální verze obchodních podmínek je vždy dostupná na webových stránkách platformy.